ซามูเอล แอกซอน
รายงานเบื้องหลังใหม่ใน ข้อมูล รายละเอียดการต่อสู้ของ Apple เพื่อให้ทันกับคุณสมบัติและนวัตกรรมของ AI ท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ขับเคลื่อนเครื่องมือที่แปลกใหม่เช่น ChatGPT
บทความนี้มุ่งเน้นไปที่ความพยายามของ John Giannandrea หัวหน้าฝ่าย AI ของบริษัทตั้งแต่ปี 2018 เพื่อนำคำสั่งมาสู่กลุ่ม AI ที่กระจัดกระจาย และทำให้ Apple สามารถแข่งขันกับบริษัทอย่าง Google ที่ Giannandrea เสียเปรียบได้มากขึ้น
ในบางแง่มุม เนื้อหาของ The Information เป็นการสรุปหรือยืนยันสิ่งที่เรารู้อยู่แล้ว เช่น ความผิดหวังของพนักงาน Apple ต่อข้อจำกัดของเทคโนโลยีพื้นฐานของ Siri ซึ่งเคยมีการรายงานไปแล้ว แต่ต้องการแหล่งข้อมูลใหม่เพื่อเพิ่มบริบทและความลึกเพิ่มเติม เพื่อการเล่าเรื่อง
ตัวอย่างเช่น เผยให้เห็นว่าทีมงานที่ทำงานเกี่ยวกับชุดหูฟังความเป็นจริงผสมของ Apple ที่พัฒนามาอย่างยาวนานรู้สึกผิดหวังกับ Siri มากจนคิดที่จะพัฒนาวิธีการควบคุมด้วยเสียงทางเลือกแยกต่างหากสำหรับชุดหูฟัง
แต่มันไปไกลกว่าแค่เล่ารายละเอียดที่เป็นกลาง ค่อนข้างเป็นการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดในกรณีที่มีโครงสร้างเพื่อโต้แย้งว่า Apple ไม่พร้อมที่จะแข่งขันในด้าน AI ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว
คิดต่างแน่นอน
เนื่องจาก Google ปรับโครงสร้างตัวเองเพื่อทุ่มเทความพยายามให้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Bard และ Microsoft ใส่ ChatGPT และคุณลักษณะ AI ที่เกี่ยวข้องลงในผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ Bing ไปจนถึง Word ไปจนถึง GitHub แนวทางล่าสุดของ Apple สำหรับ AI นั้นแตกต่างออกไป โดยเน้นไปที่การใช้งานจริงในคุณสมบัติต่างๆ สำหรับ iPhone เกือบทั้งหมด สิ่งสำคัญคือการใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อปรับปรุงการตรวจจับฝ่ามือบน iPad ให้ผู้ใช้ iPhone มีเคล็ดลับการแก้ไขภาพที่เรียบร้อยยิ่งขึ้น และปรับปรุงคำแนะนำในแอปที่เน้นเนื้อหาของ Apple เหนือสิ่งอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน
นั่นเป็นวิธีที่แตกต่างจากการทดลองและนวัตกรรมที่ทะเยอทะยานสูงที่คุณเห็นในบริษัทอย่าง OpenAI, Microsoft หรือ Google Apple ค่อนข้างอนุรักษ์นิยม โดยพยายามใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่ใช่เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างแท้จริง หรือสร้างผลกระทบต่ออุตสาหกรรมที่มีอยู่
อันที่จริงแล้ว แหล่งข่าวของ The Information นำเสนอตัวอย่างมากมายที่ผู้นำอาวุโสของ Apple หยุด (หรืออย่างน้อยก็ควบคุม) ความพยายามเชิงรุกภายในกลุ่ม AI ของบริษัทเพราะกลัวว่าจะเห็นผลิตภัณฑ์อย่าง Siri นำเสนอข้อผิดพลาดเชิงข้อเท็จจริงที่น่าอายหรือพฤติกรรมที่ไม่ถูกขัดขวางในลักษณะเดียวกัน ที่ ChatGPT และกลุ่มเดียวกันได้ทำไปแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่ง Apple ไม่กระตือรือร้นที่จะอดทนต่อสิ่งที่หลายคนที่ทำงานเกี่ยวกับการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI เรียกว่า “ภาพหลอน”
ตัวอย่างเช่น การตอบสนองของ Siri ไม่ใช่การสร้างสรรค์ แต่เป็นการเขียนโดยมนุษย์และการดูแลโดยมนุษย์ ความเป็นผู้นำของ Apple ลังเลที่จะอนุญาตให้นักพัฒนา Siri ผลักดันผู้ช่วยเสียงไปสู่การสนทนาแบบละเอียดกลับไปกลับมา เช่นเดียวกับที่คุณเห็นในแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ล่าสุด สิ่งเหล่านี้ถูกมองว่าดึงดูดความสนใจมากกว่าประโยชน์ และ Apple กังวลเกี่ยวกับการรับผิดชอบคำตอบที่ไม่ดี
วิศวกรบางคนภายในบริษัทแย้งว่า Apple ควรอดทนต่อกรณีขอบที่แปลกประหลาดและข้อผิดพลาดที่เป็นข้อเท็จจริงมากขึ้น โดยกล่าวว่าจำเป็นต้องมีขนาดและความสบายที่แน่นอนสำหรับความหรูหราเป็นสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้อาวุโสหลายคนในบริษัทได้ละทิ้งเรือสำหรับ Google หรือเริ่มต้นใหม่เนื่องจากความผิดหวังกับความคิดแบบอนุรักษ์นิยมของ Apple
ยิ่งไปกว่านั้น Apple ให้ความสำคัญกับการใช้คุณสมบัติ AI และการเรียนรู้ของเครื่องบนอุปกรณ์ของผู้ใช้มากขึ้น ทั้งสองเป็นเพราะสิ่งนี้ทำให้มีเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและเนื่องจากความมุ่งมั่นของบริษัทต่อสาธารณะต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ สำหรับคุณลักษณะบางอย่าง นั่นเป็นข้อดี (ตามที่ Giannandrea อธิบายไว้ อาท เทคนิคา ในปี 2563) แต่จนถึงวันนี้ LLM มักจะทำงานในระบบคลาวด์ และบางคนตั้งคำถามว่าท้ายที่สุดแล้วจะทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ท้องถิ่นหรือไม่
อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวของ The Information ระบุว่าวิศวกรของ Apple ได้เริ่มทำงานเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักที่ขับเคลื่อนด้วย LLM แล้ว และบริษัทหวังว่าจะแนะนำคุณสมบัติเหล่านี้ในการอัปเดต iOS ในปีหน้า เรายังไม่ทราบว่าฟีเจอร์เหล่านั้นจะเป็นอย่างไร และเราไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับแนวทางที่ Apple กำลังดำเนินการในการพัฒนาและใช้งาน
บทวิเคราะห์: การชนะการแข่งขันอาจไม่ใช่ทุกสิ่ง
ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple (อย่างน้อยก็เท่าที่เรามองเห็นจากภายนอก) ตามหลังคู่แข่งของ Big Tech ในด้านนวัตกรรม AI ใหม่ๆ อย่างสิ้นเชิง แม้ว่าตอนนี้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์จะเต็มไปด้วยฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยปรับปรุงผู้ใช้ สัมผัสประสบการณ์เล็กๆ น้อยๆ แต่มีความหมาย และผู้แสดงความคิดเห็นมีสิทธิ์ที่จะตั้งคำถามว่า Apple สามารถแข่งขันได้หรือไม่เมื่อแนวทางปฏิบัตินั้นค่อนข้างอนุรักษ์นิยมในอดีต
จะว่าไปก็มีหลายคนบอกว่า การพัฒนาอย่างรวดเร็วของ ChatGPT และกลุ่มเดียวกัน และวิธีการที่ยุ่งเหยิงของ Microsoft กับ Bing Chat สามารถพิสูจน์ได้ว่าประมาทเลินเล่อด้วยผลลัพธ์เชิงลบที่คาดไม่ถึงอย่างใหญ่หลวง แนวอนุรักษ์นิยมของ Apple อาจเป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องในระยะยาว อย่างน้อยก็เมื่อต้องลดปัจจัยภายนอกให้เหลือน้อยที่สุด
โฆษณาเกี่ยวกับ AI และ LLM เชิงกำเนิดนั้นแข็งแกร่งและมีเหตุผลที่ดี แต่เรายังไม่ทราบแน่ชัดว่าทั้งหมดนี้จะเป็นอย่างไร ไม่เคยอยู่ใน DNA ของ Apple ที่จะทอยลูกเต๋าเพื่อค้นหา แต่บางครั้งบริษัทก็พบกับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเก็บชิ้นส่วนที่เหลือหลังจากที่นักประดิษฐ์รายอื่นที่มีความทะเยอทะยานมากกว่าพัง ไฟไหม้ และพาคนอื่นๆ ไปด้วย
ดังที่กล่าวไว้ เป็นที่เข้าใจได้ว่านักพัฒนา AI ที่มีความทะเยอทะยานต้องการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่ถูกผูกมัดโดยระบบราชการและข้อจำกัด ข้อมูลทำให้เกิดข้อโต้แย้งที่น่าสนใจเป็นพิเศษ: ภาวะสมองไหลของ Apple อาจทำให้บริษัทต้องเลิกทำในท้ายที่สุด เนื่องจากพยายามแข่งขันกับ Google, Microsoft และอื่น ๆ ซึ่งมากกว่าความแตกต่างทางปรัชญา และนวัตกรรมที่ระเบิดได้ในพื้นที่นี้อาจแตกต่างจากตลาดที่ Apple ใช้กลยุทธ์ตามปกติ
ขณะนี้ Apple กำลังเติบโตเมื่อเทียบกับคู่แข่งส่วนใหญ่ แต่การพัฒนาใหม่ๆ ใน AI อาจคุกคามตำแหน่งของบริษัทในระยะยาว เป็นเรื่องน่าทึ่งที่จะเห็นว่า Apple ทำอะไรกับคุณสมบัติ LLM ใหม่ที่บอกเป็นนัยในรายงานของ The Information ว่าสิ่งนี้จะลดความมุ่งมั่นที่จะไม่มีข้อผิดพลาดหรือจะคลายสิ่งต่าง ๆ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันหรือไม่
ไม่มีทางที่เราจะรู้ได้ในตอนนี้ แต่เราน่าจะทราบภายในปีหรือสองปีหน้า
#รายงานอธบายถง #ความผดปกตขององคกร #และ #การขาดความทะเยอทะยาน #ของ #Apple #ใน #Ars #Technica